蛋糕店导购怎么样与顾客沟通互动
蛋糕店导购怎么样与顾客沟通互动?那么,该怎样让导购与消费者间形成良好的互动,让顾客能够主动乐意地去了解你的蛋糕品牌、了解你的饼店呢?

第一,极力打造最佳的第一印象。

  带着好奇心进店的顾客,显然对蛋糕店里的环境和产品、以及我们的品牌是不了解的,因此他们最直接的信息都是从对我们的第一印象开始。上述说了,此时不能对顾客过于热情,应该给予他们适当的自由空间,但是并不等于说放任顾客不管。服务员此时最需要做的就是打造最佳的第一印象,从肢体语言、神态、着装、精神面貌上给予顾客可靠而亲切的感觉,再适时地寻找机会为顾客介绍饼店特色,循序渐进,这样更容易进入顾客的心中。

第二,打量顾客的心情,找准时机。

  这里所说的心情并非指顾客个人因私人事情所呈现的喜怒哀乐,而是指顾客进入你的蛋糕店后,饼店所给他们带去的心情变化。如果是第一次进店的新顾客,他们肯定是带着好奇的心情进来,此时导购员不适合马上对这类型的顾客大肆宣传和过于热情,因为第一次进入一个地方,顾客通常都会带着好奇但充满未知的犹豫感,此时顾客需要的更多是先自由地欣赏和观察店内特色,导购员一开始若对他们过于热情,滔滔不绝地介绍,很有可能吓跑顾客。

我们需要知道,不懂把握方法的盲目热情常常达到的都是反效果,作为一名专业的饼店导购,让顾客进店消费所需要的沟通不是单方面的一味推销或者自夸,而是需要我们能了解他们的需求,在他们的角度上帮助他们挑选出满意的烘焙产品,将美味的蛋糕带回家,完成一次满意又愉快的消费,因此最有效的沟通与服务,永远都是从心开始,以心相待。

  所以,要成为一个成功的蛋糕店导购,将店里的蛋糕有力地推向更广大的领域,就应该多学习导购知识,注重自身的言行举止,留心观察顾客,适时给予他们合理化的建议与服务,从而带动起蛋糕店营业额。

免责声明:上述内容,对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的淮确性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承担任何责任,仅供读者参阅!


上一篇:面包店如何培训好工作人员
下一篇:饼店导购应当怎么接近顾客A16

友情链接